Pagos y financiamiento

Múltiples formas de pagar, todas seguras, con opciones de financiamiento para cuando el monto lo vale. Los datos de tarjetas se procesan por pasarelas certificadas y no se almacenan en los servidores de APA.

Métodos de pago aceptados

Tu tarjeta está segura. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Todos los pagos con tarjeta pasan por pasarelas PCI-DSS certificadas con cifrado SSL.

Vigencia de precios y cotizaciones

Los precios del sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. Las cotizaciones enviadas por WhatsApp son válidas por 48 horas desde su emisión. Pasado ese tiempo, el precio puede variar — escríbenos para actualizar.

Si hay un error tipográfico en un precio publicado en el sitio, te notificamos antes de procesar el pedido. Puedes aceptar el precio correcto o cancelar sin ningún costo.

Retención y suspensión de transacciones

Podemos pausar o retener temporalmente una transacción cuando:

• Se detecta actividad sospechosa o posible fraude.
• Los datos del cliente presentan inconsistencias.
• Se genera una disputa bancaria (chargeback).
• El pago no es confirmado dentro de las 24 horas de la orden.

En todos los casos te notificamos de inmediato para resolver juntos.

Chargebacks (contracargos) y reembolsos

¿Problema con un cobro? Escríbenos primero. El 95% de los casos se resuelven en menos de 24 horas vía WhatsApp +507 6229-1921. Es más rápido y más fácil que iniciar una disputa bancaria.

Si el cliente inicia una disputa con su banco sin contactar a APA primero:

• APA responderá al banco con toda la evidencia de la transacción y entrega.
• El cliente cuya disputa resulte infundada quedará inhabilitado para compras futuras.
• APA puede cobrar los gastos administrativos generados por el proceso.

Reembolsos — ¿cuándo te devolvemos el dinero?

• APA despachó un producto incorrecto (error de facturación).
• El producto fue aprobado para devolución según la política de garantías.
• Ejerciste el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles legales.

El reembolso se hace por el mismo medio de pago en máximo 30 días calendario. No se hacen devoluciones en efectivo salvo obligación legal.

Pago con KrediYA

KrediYA es una plataforma financiera externa que permite pagar en cuotas. APA solo facilita el acceso; la relación crediticia es exclusivamente entre el cliente y KrediYA.

La aprobación del crédito, las cuotas, los intereses, penalidades y cualquier tema del historial crediticio son responsabilidad de KrediYA, no de APA. Si el crédito no se aprueba, el cliente puede usar otro método de pago.

Cuotas directas con APA

Para compras de mayor valor, podemos ofrecer cuotas directamente bajo evaluación interna. No es un derecho automático.