POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con lo establecido en la ley 45 dictada por la autoridad de protección al consumidor y defensa de la competencia (acodeco), se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor o comprador. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.

Importante

El compresor pierde garantía al ser desarmado por una persona no autorizada.

Si al revisar el compresor, se encuentran partículas metálicas, silicas u otros materiales, perderá la garantía por mala limpieza.

Al presentar el compresor, este deberá tener el aceite limpio, si el aceite presenta color oscuro, gris o negro y/o con partículas, quedará anulada la garantía.

Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o los productos personalizados.

El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.

Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificarnos a AIRE PARA AUTOS PTY SA escribiéndonos al chat accesible en la página web https://aireparaautospty.com/ o en nuestras cuentas oficiales en redes sociales https://www.instagram.com/aireparaautospty/, o directo a nuestros números telefónicos +507-7790380 / +507-6229-1921, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

 CONSECUENCIAS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO

En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que no sea posible, caso en el cual, haremos la devolución mediante la opción que el consumidor escoja, dentro de las opciones brindadas por nosotros. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda AIRE PARA AUTOS PTY , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 10 días calendario a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de ejercer el derecho de retracto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o en caso de que esto no sea posible mediante la opción que el consumidor escoja (dentro de las opciones brindadas por nosotros). En caso de que exista un segundo retracto sobre la misma factura, la devolución se realizará a través de transferencia bancaria.

DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de retracto reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 10 días contados desde el envío del producto para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en presente cláusula, respecto de los que se excluye el derecho de retracto), y siempre que los productos no hayan sido usados y sus cajas permanezcan en perfecto estado.

En caso de que ejerza el derecho contractual de desistimiento a partir de los 15 días siguientes a la confirmación de envío, la devolución se realizará en forma de transferencia bancaria, a su elección. Usted asumirá el costo y riesgo de devolvernos de los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el chat accesible a través de la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en su orden, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.

El producto lo podrá devolver directamente en la tienda de aire para autos pty, o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e- mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, (a menos que no sea posible, situación que se comunicara de inmediato al consumidor, informándole las opciones a escoger para efectuar la devolución del valor de la compra).

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

GARANTÍA LEGAL

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía legal sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por defectos de calidad presentados en los mismos.

Las garantías de Aire Para Autos Pty S A solo son válidas con factura original.

Todos los evaporadores, condensadores y compresores APAPTY poseen Garantía de 90 días contados a partir de la fecha de compra.

La garantía general de evaporadores, condensadores y compresores no será válida si las piezas son instaladas por técnicos sin idoneidad debidamente comprobada.

Debido a los diversos factores que pueden alterar las piezas eléctricas estas no poseen garantía.

Para uso de su Garantía las piezas deben estar en su caja original, sin manchas de aceite, ni rayaduras.

 

PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIO DE INSTALACION DE COMPRESORES

Proteja su inversión hágalo bien la primera vez, no hay métodos rápidos en la instalación de compresores.

La garantía de los compresores es de 90 días

Para efectos de garantía del compresor es necesario el cambio obligatorio de:

Condensador

Filtro secador

Válvula de expansión

Aceite (correspondiente al modelo de compresor)

Los respectivos mantenimientos del sistema de tuberías y mangueras (estos deben ser limpiadas para eliminar las partículas metálicas, teflón, silica, etc.)

 

 

REQUISITO PARA INSTALACIÓN DE COMPRESOR

El aceite de fábrica del compresor no es apto para su uso.

La cantidad de aceite que usa el compresor debe ser adecuada (según su modelo)

Los compresores no se dañan solos el problema es la mala instalación cuando no se reemplazan los implementos adecuados como filtro, acumulador, válvula de lápiz o de expansión, condensador y en muchos casos el evaporador, cuando está contaminado, la suciedad en su interior afectara al compresor.

Los sistemas de tuberías y mangueras deben ser limpiadas para eliminar las partículas metálicas, teflón, silica, etc.

Antes de la instalación del cualquier compresor dele unas 15 vueltas para así lubricarlo.

De igual forma: El técnico debe determinar porque falló su compresor, en algunas ocasiones se debe a sobrecargas de gas, falta de aceite, falla de fan clutch y/o del motor del ventilador, problemas eléctricos, causando un deslice del clutch, todas estas fallas pueden causar presión excesiva en el sistema, dañando el compresor.

 En los aires Split el termino de garantía es: venti cuatro meses (24) para mini split adina, cinco años en compresor y un año (01) en partes y piezas para mini split mcquay y equipos comercial y comercial ligero que comprenden, fancoil, piso techo, cassette, manejadoras y autocontenidas desde 36.000 btu hasta 120.000 btu, un año (01) para equipos de refrigeración elgin en compresor, partes y piezas y tres meses (03) en productos generales como: herramientas, bombas de vacío y bombas de condensado

Se entiende que los productos son conformes con la compra siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con la orden, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.